Støtte levering av bedriftens produkter og tjenester i henhold til etablerte prosedyrer. Tilby ekspertise for IT-infrastruktur (f.eks. servere, nettverk), applikasjonsinfrastruktur (f.eks. SAP) og relaterte tjenester (f.eks. Business Continuity). Tilby teknisk støtte for IT-infrastruktur og/eller applikasjonsinfrastruktur livssyklus, inkludert planlegging, prosjektledelse, installasjon, pågående administrasjon/overvåking/feilsøking og deinstallering, ved å følge operasjonelle retningslinjer og prosesser som er i samsvar med industristandarder (f.eks. IT-infrastruktur). Bibliotek (ITIL).